A Assessoria Técnica pressupõe as análises executadas pela consultoria especializada, determinando, dessa forma, as atividades que serão objeto de acompanhamento pelos profissionais da empresa.
Utilizando para exemplificação, a ferramenta 5W2H (What (o que?) – Why (por que?) – Who (quem?) – When (quando?) – Where (onde?) – How (como?) – How Much (quanto custa?)), o foco da assessoria técnica estará na pergunta “como” será realizada a tarefa.
Plano tático e estratégico
Diante do diagnóstico e determinação das ações necessárias, há que elaborar o(s) plano(s) de ação baseado(s) na metodologia 5W2H. Paralelamente, faz-se necessário, o estabelecimento dos pontos de controle com intuito de analisar a eficiência e eficácia das ações propostas nos processos objeto do estudo.
A utilização da ferramenta DMAIC (Define (defina), Measure (meça), Analyse (analise), Improve e Control (melhorar e controlar)), construída a partir dos princípios do Six Sigmas, é a chave para a busca da melhoria contínua e da alta performance dos processos estudados e reestruturados, permitindo:
- otimização de recursos;
- eliminação de retrabalhos;
- redução de custos;
- elevação da eficiência.
- O que?
- Por que?
- Quem?
- Quando?
- Onde?
- Como?
- Quanto custa?
DMAIC
- Defina
- Meça
- Analise
- Melhore e Controle